Jouw tevredenheid is belangrijk

Bij Boudoir Rose doen wij er alles aan om je bestelling correct en zorgvuldig te leveren. Ben je toch niet tevreden of wens je gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht? Hieronder lees je hoe onze retourprocedure werkt.

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, overeenkomstig de Belgische consumentenwetgeving. Tijdens deze periode vragen wij je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

2. Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@boudoirrose.be met je bestelnummer, naam en de producten die je wenst te retourneren. Wij bezorgen je vervolgens de verdere retourinstructies.

3. Retourvoorwaarden

Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard wanneer de producten ongebruikt zijn en zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking bevinden. De retourzending dient zorgvuldig verpakt te worden.

4. Uitzonderingen

Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen geopende of gebruikte intieme producten niet worden geretourneerd. Dit geldt onder meer voor:

• vibrators
• dildo's
• masturbators
• glijmiddelen
• massageoliën
• condooms
• afrodisia
• lingerie
• andere verzegelde producten waarvan de verzegeling werd verbroken

5. Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@boudoirrose.be. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe zodat wij je snel kunnen helpen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd betaald, conform de wettelijke termijnen.

7. Retourkosten

Tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht, zijn de kosten voor het terugsturen van een retourzending voor rekening van de klant.